Lebih dari 30% atau hampir 4.500 karyawan profesional menggunakan kecerdasan buatan atau ChatGPT OpenAI dalam pekerjaan mereka. Angka-angka ini berasal dari survei Fishbowl pada Januari 2023.
Platform sosial milik situs ulasan Glasdoor mengatakan responden yang terlibat dalam survei termasuk karyawan Amazon, Bank of America, JP Morgan, Google, Twitter, dan Meta. Mereka memanfaatkan Chatbots menggunakan AI generatif untuk merespons kebutuhan kerja dalam hitungan detik. Dimana, ChatGPT dilatih untuk memberikan informasi umum mengacu pada internet, buku dan Wikipedia, walaupun jawabannya tidak selalu akurat.
Melansir Bloomberg, penggunaan ChatGPT sudah diperkenalkan ke publik sejak November tahun lalu. Meski begitu, para ahli memperkirakan AI akan tetap berubah.
“ChatGPT akan menjadi ‘kalkulator menulis’,” kata seorang ekonom Universitas Stanford.
Di sisi lain, perusahaan multinasional Microsoft sedang dalam pembicaraan dengan OpenAI tentang investasi sebesar US$10 miliar. Raksasa perangkat lunak ini juga berharap untuk mengintegrasikan GPT ke dalam perangkat lunak Teams dan Office yang banyak digunakan.
Ilustrasi Karyawan (Freepik)
Sementara itu, tenaga profesional di bidang pemasaran giat menguji teknologi. 37% profesional mengatakan bahwa mereka telah menggunakan AI di tempat kerja. Sementara itu, 35% pekerja teknologi juga memanfaatkan teknologi, diikuti 30% konsultan profesional.
Menurut survei, banyak profesional menggunakan teknologi untuk membuat draf email, menghasilkan ide, menulis, memecahkan kode, dan meringkas penelitian atau catatan rapat. Fasilitas teknologi ChatGPT juga digunakan para CEO untuk bertukar pikiran dan menulis email.
Kepala eksekutif platform pembelajaran online Coursera, Jeff Maggioncalda, berpendapat bahwa siapa pun yang tidak memanfaatkan ChatGPT akan sangat dirugikan. “Saya hanya memikirkan kemampuan kognitif saya dengan alat ini. Dibandingkan sebelumnya, efisiensi dan produktivitas saya jauh lebih tinggi,” ujarnya.
Tidak hanya itu, beberapa karyawan juga membagikan pengalaman mereka menggunakan ChatGPT di FishBowl. Salah satunya mengatakan bahwa ChatGPT telah mengubah hidup dan rencana kerjanya untuk tahun 2023. Bahkan, manajer produk yang baru direkrut bergantung 100% pada ChatGPT untuk menjalankan tugas barunya.
Peringatan dari Peneliti
Seiring dengan kemudahan yang ditawarkan ChatGPT kepada masyarakat, para peneliti mengingatkan bahwa pengguna tetap perlu berhati-hati. Bagian dari perhatian menunjuk pada peran ChatGPT dalam pendidikan, di mana sekolah umum Kota New York telah melarang penggunaannya.
Menurut para ahli, perusahaan perlu memikirkan kebijakan mereka untuk teknologi instan semacam itu. Jika tidak, mereka berisiko jatuh ke dalam jebakan yang dapat disebabkan oleh ChatGPT dan model AI lainnya, seperti kesalahan faktual, pelanggaran hak cipta, dan kebocoran informasi sensitif perusahaan.
Namun, teknologi ini akan tetap ada dan kemungkinan akan menyebar lebih jauh. Banyak program sudah dibantu AI, dengan OpenAI diatur untuk merilis API, atau antarmuka pemrograman aplikasi, jumlah aplikasi khusus yang dibangun di atas alat akan berlipat ganda.
Sementara itu, beberapa profesional tidak menjual kepraktisan penggunaan atau kualitas hasil. Bahkan, beberapa peneliti memperkirakan dalam beberapa tahun lagi tenaga kerja akan tergantikan oleh teknologi. “Jika ChatGPT mulai membuat slide, saya sudah selesai,” tulis seorang karyawan Deloitte.