PT Telkom Indonesia Tbk (Telkom) dan Telkomsel menandatangani Conditional Spin-off Agreement (CSA) untuk mengintegrasikan IndiHome ke dalam Telkomsel. Bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan?
“Telkomsel dan Indihome merupakan dua entitas bisnis Telkom Group yang telah memiliki posisi kuat sebagai market leader dalam penyediaan layanan komunikasi dan layanan digital di Indonesia,” kata Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono dalam keterangannya kepada Katadata.co.my , Senin (10/4).
Saki menjelaskan IndiHome dan Telkomsel di bawah naungan Telkom Group akan memberikan beberapa dampak bagi perusahaan yaitu:
1. Menyederhanakan proses integrasi untuk menghadirkan inovasi yang lebih luas,
2. Memperkuat struktur bisnis,
3. Meningkatkan potensi efisiensi dalam pengembangan konvergensi layanan fixed dan mobile broadband,
4. Lebih adaptif dalam dinamika perubahan teknologi dan industri,
5. Mendorong pertumbuhan kinerja perusahaan, serta mewujudkan inklusi digital dan mengakselerasi roda perekonomian khususnya ekonomi digital di Indonesia,
6. Mendukung produktivitas masyarakat di berbagai sektor.
Sementara bagi pelanggan, integrasi layanan fixed dan mobile broadband di salah satu anak perusahaan Telkom Group memungkinkan pengguna menikmati kedua layanan tersebut dengan mudah, praktis, cepat, serta skema paket produk yang semakin mengutamakan pelanggan.
Menurut Saki, perusahaan juga berharap integrasi layanan IndiHome ke Telkomsel akan memberikan beberapa dampak bagi pelanggan, antara lain:
1. Dapat memberikan jangkauan broadband yang lebih luas bagi masyarakat
2. Adanya simplifikasi untuk menawarkan solusi layanan end-to-end dalam satu operator,
3. Memperluas inklusi digital yang dapat mendukung peningkatan aktivitas sosial dan ekonomi digital,
4. Skema paket produk bernilai tambah,
5. Menghadirkan layanan ‘Unbreakable WiFi’ melalui konvergensi layanan fixed dan mobile broadband yang mulus, baik untuk akses di rumah maupun saat jauh dari rumah.
Selama masa transisi, pelanggan tidak perlu melakukan registrasi ulang dan layanan IndiHome pelanggan akan dialihkan secara otomatis (seamless) di bawah manajemen operasional Telkomsel.
“Seluruh layanan yang tersedia untuk pelanggan saat ini akan berjalan seperti biasa dan saat ini masih dikelola oleh IndiHome,” ujarnya. “Termasuk alat yang sudah terpasang, tidak perlu menggantinya dengan alat baru.”
Lebih lanjut Saki mengatakan, jika ke depannya ada perubahan, perseroan akan selalu berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Termasuk menjaring feedback pelanggan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan IndiHome.
Sebelumnya, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan, setelah penandatanganan CSA, serangkaian proses persiapan integrasi layanan fixed dan cellular broadband untuk pelanggan retail akan segera dilaksanakan.
“Telkom Group memastikan proses integrasi FMC berlangsung secara transparan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kepatuhan terhadap peraturan Otoritas Jasa Keuangan,” ujar Ririek dalam keterangan resmi, Kamis (6/4).
Untuk transaksi ini, Mandiri Sekuritas dan Goldman Sachs bertindak sebagai penasihat keuangan Telkom, dan HHP Law Firm bertindak sebagai penasihat hukum Telkom.
Sementara itu, Nurhadian Kartohadiprodjo Noorcahyo Legal (NKN Legal), Muhtar Halim & Partners Law Office (MHP Law Office), dan Purbadi & Associates bertindak sebagai penasihat hukum Telkomsel, dan PT HSBC Sekuritas Indonesia (HSBC) bertindak sebagai penasihat keuangan Telkomsel. Citibank bertindak sebagai penasihat keuangan Singtel. Hiswara Bunjamin & Tandjung bertindak sebagai penasihat hukum Singtel.
Ririek menjelaskan integrasi dengan Telkomsel yang merupakan salah satu lini bisnis utama Telkom akan memungkinkan masyarakat memperoleh layanan broadband yang lebih luas. Dimana pelanggan dapat bergerak bebas, tanpa khawatir kehilangan layanan, untuk mencapai inklusi digital.
Transformasi bisnis TelkomGroup juga membuka peluang bagi perusahaan untuk beroperasi lebih efektif dan efisien, baik dari struktur bisnis perusahaan, alokasi modal, maupun biaya operasional.
“Proses integrasi layanan broadband bagi pelanggan ritel TelkomGroup merupakan bagian dari transformasi bisnis Five Bold Moves untuk memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar telekomunikasi digital di Indonesia,” kata Ririek.
Pemisahan upaya dan integrasi ini sejalan dengan inisiatif konvergensi mobile tetap (FMC). Penandatanganan perjanjian ini merupakan bagian penting dari implementasi strategi Telkom Group untuk menyediakan berbagai layanan broadband, memperkuat bisnis, dan mencapai inklusi digital di Indonesia.
Transaksi ini mendapat dukungan dari Telkom dan Singtel selaku pemegang saham Telkomsel. Integrasi ini juga sejalan dengan strategi Singtel untuk terus mengembangkan bisnisnya dan memperkuat komitmennya di Indonesia.
“Permintaan pasca-pandemi untuk broadband berkualitas tinggi dan tren konvergensi seluler yang stabil di industri telekomunikasi global menjadikan langkah ini penting bagi Telkomsel untuk memperkuat posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi terintegrasi terkemuka di Indonesia dan meningkatkan potensi pertumbuhannya yang signifikan,” kata Singtel Group CEO Yuen Kuan Moon.
IndiHome memimpin dengan pangsa pasar 75,2% di Indonesia, salah satu pasar fixed broadband dengan pertumbuhan tercepat di dunia dengan tingkat penetrasi sekitar 14% dibandingkan dengan 40% di seluruh Asia Tenggara. ARPU fixed broadband dikatakan enam kali lebih tinggi dari seluler di Indonesia, dan dengan meningkatnya tingkat kesejahteraan masyarakat, koneksi tetap pasti akan tumbuh secara signifikan.