Aplikasi perbankan milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk atau BSI mengalami gangguan sejak Senin malam (8/5) hingga Selasa (9/5). Pakar keamanan siber menilai gangguan pada sistem perbankan terjadi akibat kelumpuhan siber yang berujung pada rusaknya reputasi perusahaan.
Manajemen BSI menginformasikan bahwa gangguan jaringan terjadi karena perbaikan sistem perbankan.
“Kami mengambil kesempatan ini untuk menyampaikan bahwa BSI sedang melakukan pemeliharaan (perbaikan) sistem, sehingga untuk sementara tidak dapat diakses dan akan secepatnya kembali ke kondisi normal,” kata manajemen BSI, Selasa pagi (9/5).
Dalam perkembangannya, sistem perbankan pada aplikasi BSI Mobile dan 1.200 unit ATM BSI akhirnya pulih. Kantor BSI juga secara bertahap kembali beroperasi.
Menanggapi gangguan yang terjadi pada sistem perbankan, Pakar Keamanan Siber dan Ketua Forum Keamanan Siber Indonesia atau ICSF Ardi Sutedja mengatakan gangguan tersebut disebabkan oleh kelumpuhan siber. Menurutnya, gejala kelumpuhan siber adalah serangan siber yang umum terjadi dalam beberapa tahun terakhir, biasanya pada akhir pekan atau hari libur.
“Meski untuk memastikannya membutuhkan audit forensik digital yang memakan waktu lama,” kata Ardi kepada Katadata, Selasa (9/5).
Pria yang juga menjabat sebagai Chief Executive Officer (CEO) Layanan Siber Indonesia ini menjelaskan, disrupsi ini disebut sebagai kelumpuhan karena melumpuhkan dan berujung pada rusaknya reputasi. “Bentuk kelumpuhan bisa bermacam-macam,” ujarnya.
Menurut Ardi, setiap kelumpuhan siber yang terjadi di semua industri pasti memiliki berbagai risiko, baik bagi institusi maupun pelanggannya.
Bagi industri perbankan, risiko yang timbul akibat kelumpuhan ini dapat berupa tidak dilakukannya penarikan dana dalam jangka waktu tertentu yang mengakibatkan frustasi dan kemarahan nasabah. Pada akhirnya, hal ini dapat membuat nasabah menarik kembali dananya.
Mengenai penyebab kelumpuhan dunia maya, situasi ini merupakan masalah klasik terkait kebiasaan manusia. “Jadi tidak tergantung pada teknologi,” katanya. Pencegahan dapat dilakukan melalui upaya disiplin manusia yang mengelola sistem perbankan.